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  做推广居然不懂用户?这5种用户心理你必须了解
  各位小伙伴们,你们有没有发现,现在做营销推广始终都是把用户放在了首位呢?
  所有人都在强调洞察用户心理的重要性,但是用户的心理又有哪些呢?
  很多人还是存在概念模糊的情况,今天小青为大家整理了5种常见的用户心理,一起来了解一下吧~
  01 | 互惠心理
  “互惠”指的是多方都从某件事或某种行为中获得了好处,如果仅仅一方获得利益,而其他方没有,那么平等条件下,获得利益的一方会产生一定程度的负罪感。
  而这种用户心理经常出现在线下门店的销售当中:
  一向以服务出名的海底捞就是利用了用户的这种心理。海底捞在门店外提供小零食和茶水,附赠美甲服务,在用餐时为用户提供无微不至的服务,临走了还会送一些小礼品,这就是它给用户的“好处”,用户拿到了“好处”,大部分都会产生“不好意思”的情绪,这份“不好意思”最终就会被转化成用户对海底捞这个品牌的好感,成为下次用户来海底捞的一种动力。
  在网络营销中,这种心理同样也适用,比如说咱们客服在逼单之前,可以为用户提供一些贴心的服务,促使成单的同时,也能给用户留下好的印象;在进行群裂变的时候,这种心理发挥的效果更加明显。
  要注意的是,在给予用户“好处”的时候,一定要注意适度和实用,不管是频繁交流还是发一些对用户来说不需要的“福利”,都很容易让用户感到反感。
  02 | 种草心理
  其实说到“种草”,它最早出现在美妆行业,从一开始跟着美妆博主的推荐进行种草到现在朋友推荐,从小红书到抖音、快手、B站、微信、微博……种草心理已经成为一种流行趋势。
  这本质上就是一种模仿心理,人们总是比较信任可信赖的人的眼光。这种心理应该怎么样利用呢?下面我们从三个渠道来为你一一举例说明:
  1.熟人口碑
  在日常生活中人们经常会下意识地产生:亲友推荐=好用,这样的公式。出于对亲友强烈的信任,人们总是很容易被他们进行各种安利。所以,想要利用好种草心理,不妨从企业自有的老用户入手,维护好和他们的关系,提供老带新福利,让他们帮你在他们的朋友圈里进行宣传,一举多得。
  2.意见领袖
  为什么很多人都喜欢买自己偶像代言的产品?为什么抖音、小红书、B站等等的平台上推荐产品的UP主越来越多?我更愿意称之为意见领袖的号召力。
  B站上的美妆UP主“千户长生”凭借自己独特的个性,在B站上获得了百万的粉丝,而像他这样的美妆博主在各个平台上还有很多,他们对粉丝的号召力非常的强,转化率也相当的可观。
  在进行网络营销的时候,借助他们的力量,见效是最快的方式之一,但是要注意成本也相对较高。
  3.社群
  在以前的文章里,我们也有讨论过社群营销:它的最大的优点就是:用户黏度高、意向明确。企业可以利用社交平台拉近与用户的距离,降低寻找意向客户的成本,在短时间内达到营销的目的的同时,还可以进行品牌形象的塑造。
  03 | 薅羊毛心理
  “占小便宜”的心态,大家都有,在看到“促销”、“优惠”、“降价”这样的词汇时,总是会被吸引。喜欢占商家的便宜,这就是“薅羊毛”心理的本质。
  在微博上经常会刷到各种各样的“漏洞券”、“优惠券”、“内部优惠”,其实这些“券”都是营销的一种手段。有些商家为了在季末冲击销量,会选择降价的策略,但与超市的促销不同的是,他们雇佣让第三方的人来帮助他们进行宣传,以此来降低消费者的警戒心,让消费者产生“确实”“薅了羊毛”的感觉。
  提醒大家一下,在选择这种方式的时候,要注意利润的控制。
  04 | 社会认同原则
  人都有一种从众的心理,大家都说好的东西,那它一定是质量不错的,这样的信赖感往往都是在不知不觉间就建立了起来的,这也是口碑营销中最常用也是最见效的一种手段。
  为什么大家都喜欢“凑热闹”?一方面是出于好奇心:大家喜欢的东西,到底有多好,我想试一试;另一方面是不想落后于人:大家都在用,那我也得用。
  在实际营销中,我们也经常能看到“亿万中国人都选择的xxx”、“好评率99.9%,xxx”、“听课的人都xxx”等等这样的宣传语,商家通过营造和炒作自己的产品多么“火”、多么受欢迎,来吸引消费者。
  比如说在美年达的广告里,我们能看见基本上大家手上都有一瓶美年达,在卖儿童牛奶的广告里,所有的小朋友在羡慕喝着牛奶的孩子等等,这种方式,我们在很多产品的广告中也都能看到。
  不过要注意不能过度宣传,现在消费者也见惯了这种方式,我们想要达到一个好的效果,可以结合一下产品的特点,让消费者看到“热闹”的同时。也看到品牌的态度。
  05 | 微标签策略
  和从事营销行业的小伙伴进行沟通的时候,经常能听到他们抱怨:市场上同类的商品太多了,每天都在愁怎么做出差异化的营销方案。
  确实想要在产品同质化普遍化的今天做出与众不同的东西,太难了。在你绞尽脑汁也想不出来有创意的营销方案的时候,不妨试试微标签策略。
  消费者在选择产品的时候,经常会被产品的某个特质所吸引,从而在众多选项中选择这个标签独特的产品,这也是比较常见的一种用户心理。
  比如说,提到“有点甜”的矿泉水就会想到农夫山泉,提到“怕上火”,就会了立马想起王老吉……你看,市场上的矿泉水和凉茶产品不在少数,但是一冠上与众不同的“微标签”之后,是不是立马就脱颖而出了呢?
  所以我们在写创意的时候可以通过打造与他人重合度较小的“微标签”,来突出我们品牌产品的特点和优势,形成差异化,吸引消费者。

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