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互联网的高速发展,极大便利了人们的生活,但总会有部分人因为各种原因跟不上步伐。就出行行业而言,以老年人为例,能熟练使用智能手机的人尚在少数,更别提使用各种网约车平台叫车。而对于聋哑用户而言,由于不能与司机进行正常的语言沟通,导致司机不能准确得知乘客所在地点。

近日,交通运输部运输服务司组织召开平台公司座谈会,研究便利老年人打车出行有关工作。记者了解到,作为与会网约车平台代表之一的曹操出行,早在去年就已在杭州推出了无障碍出行服务。为了响应号召,1月11日,曹操出行将在海口上线无障碍出行服务,助力老年人、残疾人等特殊人群出行。

据了解,曹操出行即将在海口推出电话叫车,用户可通过拨打曹操出行400-608-1111客服电话叫车,只需一通电话即可体验及时打车、预约用车的便捷服务,在客服人员详细记录用户用车需求之后,会帮助乘客下单。在无障碍出行服务订单结束后,曹操出行还支持线下支付。

曹操出行海口运营中心负责人表示,之所以上线这一功能,是希望坚守做好服务的初心,在快速发展的同时满足所有用户的需求。解决聋哑人、老年人等特殊人群的出行需求不仅是每个交通人肩负的责任,更是整个出行行业肩负的重任。

公开资料显示,2019年7月26日,曹操出行挥师进驻海口。凭借主打新能源动力车型、安全合规模式、认证司机品质服务管理方式,曹操出行获得了海口市民和游客的广泛认可与点赞。据第三方数据监测公司显示,接连数月曹操出行在海口的B2C网约车平台中活跃用户数稳居第一。

一个企业的价值体现在为社会创造的利益,而一个企业的温度却藏在每一个细节。今后的服务行业谁能够提供更加人性化、有温度的服务,谁就能获得消费者青睐,保持企业长青。网约车行业也不例外,极致、全面的服务应该是企业始终不断的追求。如今,像曹操出行这样不断推层出新创新服务,打磨司机服务的企业,或将成为网约车行业的新标杆。

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