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  二类电商签收提升指南+附赠复购玩法
  为什么不少老板产品卖爆了却血亏?
  鲁班电商货到付款如何提升利润?
  高客单产品能不能玩?
  如果你有以上疑问,欢迎你在下面寻找答案。老玩家可以直接下滑看第5点及以后~
  1
  针对区域快递不送达
  01
  实时获取合作物流公司配送区域
  建议商家实时关注合作物流的官?信息,与合作的物流公司(发货?点消息更精确)以天为维度确认不?持配送地区,及时调整经营策略。
  建议商家使?物流公司相互交叉覆盖的区域,尽量选顺丰、京东优质快递,或混合?个快递发货,?如EMS+顺丰模式。
  02
  计划屏蔽不?持配送区域
  ?告后台搭建计划,建议投放区域设置环节,屏蔽物流不能送达的地区。
  03
  精细化售后服务
  如顾客有购物需求且快递当前不能送达的,建议商家及时与消费者协商待疫情得到控制后补发商品。
  2
  针对?法履约订单
  受疫情影响(包括但不限于:因发货超区、订单?的地封路等)即将或已经导致订单发货超时、虚假发货-揽件超时等违规的,通过事前报备及事后申诉即可免于处罚,报备及申诉路径/要求如下。
  报备要求及路径疫情属于不可抗?原因,因此导致商家?法发货等情形的需提前报备商服。发送情况说明?商服邮箱,邮件要求如下:
  主题:商家不可抗因素延迟发货报备 报备邮件内容包括:店铺ID、报备原因、报备订单周期(订单发?的时段)、订单信息(如订单详 情、积压订单处理周期等,可以是截图、doc等形式如果订单过多报备订单周期即可)等。备注:延迟发货报备的邮件发送成功即为报备成功,正常情况商服是不会回复,会收到?个格式要求 的?动回复邮件,如果有需要进?步确认的点商服可能会发邮件。
  在接到判罚通知5个?作?内,商家若有疑问可将申诉邮件发送?商服邮箱。
  平台会在5个?作?内进?审核回复,每个判定记录可申诉?次。逾期不申诉,将视商家认可平台判罚。
  3
  针对商品质量
  01
  商品检测报告
  建议在商品投放前,获取同批次商品合格的检测报告,报告包括国标要求的检测项?,可参考小店规则中心。
  02
  商品材质
  (1)商品材质是影响消费者签收的重要因素之?,建议商家如实宣传材质,?产环节重视商品取材?料。
  (2)重点关注品类:服饰内?、居家??品 。
  03
  三?
  (1)三?商品可能导致商品拒签,主要关注:中?标明的产品名称、?产??名和?址,建议如下:产品名称—产品包装、标签或产品本??少?处应明确产品名称;?产??名、?址— 产品包装、标签或产品本??少?处应标准?产者名称和地址。
  (2)重点关注品类:服饰内?、箱包。
  04
  标志标识不合格
  (1)标志标识可能影响追求极致的消费者签收,建议对商品品牌或标签等信息如实宣传。
  (2)重点关注品类:服饰、鞋靴。
  05
  危害??安全
  (该类型违规可能不会造成直接拒签,但会有退货、客诉、索赔等重??险)
  (1)主要涉及:电?安全、化学安全、?品安全、机械安全等。
  (2)重点关注商品:取暖电器、?壶、?浴盆等。
  4
  针对商品落地?特别告知
  1宣传内容
  需如实宣传商品材质、功能等,避免签收环节不符合消费者预期;
  2合作快递
  落地?提?商品?持配送的快递公司;
  3明确?法配送区域
  明确合作的快递公司不配送的区域;
  4购买建议
  提?消费者确认,快递是否能送达消费者所在区域,如有封路、封城物流?法配送的情况,需求紧急的不建议购买。
  5
  针对商品付款?式
  1.针对?客单价商品,建议使用以下方式:
  (1)高客单纯在线玩法
  选?纯在线?付的付款?式
  高客单选在线支付通常比较难把跑出去,所以一定要留够足够的利润空间,提高出价,用出价打败绝大多数竞争对手,进而获得曝光。
  之前我司有一神秘客户,常年玩二类电商,送走了好几任优化师(长期加班、压力大,所以优化师流动性挺高)。这老板玩鲁班很溜,选品极其刁钻独到,他的选品基本都赚钱,很少亏钱。他玩的就是大多数鲁班商家忽略的纯在线超高客单产品。产品客单500元以上,有些甚至高达一两千,广告出价给到200甚至300以上基本就有曝光。虽然出单量不多,但是基本每单都赚钱,其他做低客单卖几十件产品的利润都当不到他卖一件。这种方法一类玩的通,但是一类竞争大。相反在二类电商,这种玩法的竞争小太多,也就成“降维打击”了。
  (2)高客单产品货到在线双开如何提升签收?
  A.首先务必启?短信验证;
  平台上不少恶意买家、竞争对手、代运营服务商都可能会成为恶意下单的对象,卖家取消货到付款的订单,其广告转化成本是不会退的。
  B. 在SKU上做文章;
  首先强调售后保障,让买家多一份放心,然后标明选择在线,送xx赠品,赠品成本不高,但是选择在线支付的人占比就会提升不少,相应的签收率和利润都跟着上提了。
  C.发货前同消费者电话再次确认订单;
  选择货到付款的订单,发货前务必要和消费者打电话确认。一是确认订单真实性,二是可以好好利用这通电话。
  鲁班客户群体,大多数是三四五线城市或者乡镇居民,快递站点并不完善。打电话时,可以利用这个原因建议消费者改成在线支付,保证货物能正常送到消费者手上,部分客户是愿意接受这个理由并修改订单的。
  除此之外,也可以利用这个电话,引导消费者添加微信,为以后的复购做基础。
  2.可根据商品体积、价格等情况,尝试2个商品链接1个使?在线?付?式、1个使?货到付款的?付?式。
  6
  ?店产品策略
  1.订单销售区域设置:系统可?持设置商品的销售区域,具体到县城。
  2.弹框提?:消费者确认订单的同时,弹框提?消费者的状况是否可正常接收快递、所在区域是否有封路/封城物流?法送达的情况等提?。
  7
  附上鲁班复购玩法
  复购玩的好,利润绝不少。很多老板跑鲁班广告基本不挣钱,但是靠复购能却赚不少的利润。复购尤其适合高消耗品、以及低客单产品,比如服饰、家居生活用品、生鲜等等。复购的订单,将不再用支付广告费用,所以中间留下丰富的利润差。

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