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随着牛年春节的脚步临近,家家户户迎来了新春大扫除的“重头戏”。1月27日,苏宁易购生活服务平台苏宁帮客发布“春节不打烊”公告,旨在保障全国用户过年期间的服务需求。

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记者获悉,随着苏宁易购年货节的火热开展,苏宁帮客迎来了全年的服务高峰。如何第一时间保障用户的家电清洗、家政保洁等服务需求,无疑成为苏宁帮客的关注焦点。与此同时,苏宁帮客充分考虑了消费者春节期间可能面临的家电安装、维修等问题,承诺“春节不打烊”,让广大用户可以随时预约服务,过个放心年。

疫情反复,就地过年、留守过节成为关键词。基于此,苏宁帮客准备了上千万专项费用,通过错峰返乡、增加补贴等多种方式,为春节期间忙碌在一线的服务工程师提供福利保障,引导服务人员留守岗位提供优质服务。广大用户也可以帮助异地家人下单苏宁帮客服务,表达亲情关怀。

而针对消费者最为关注的服务安全问题,苏宁帮客正在严格执行“十道防护”标准。通过贯穿服务全程的体温检测、专业消杀、工作规范、远程云服务等全方位防护手段,全力保障用户体验。同时,苏宁帮客继续开通绿色通道服务,对有困难的用户提供优先帮助。

值得一提的是,苏宁帮客“春节不打烊”的福利也深入下沉市场。苏宁帮客全国布局的1500家县镇服务中心,为全国超30000乡镇提供24小时送装、清洗、维修等服务,县镇消费者也可以享受到一线城市的好服务。

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