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如何避免虾皮Shopee订单未完成率超过标准?卖家需要注意的细节

我做跨境电商也有六年的时间了,在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富,但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以+我(V: 3344 9424 14 )。我这里给大家安排一堂直播课,可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。

Shopee平台为了帮助提高商家和买家之间的信任,会测算出店铺内的订单未完成率,订单未完成率是根据买家下单之后订单的状态从未发货或者已发货变成取消,比如卖家因为库存或者系统等原因导致的不得不主动取消订单,或者买家没有收到货或者收到的不是自己满意的产品而发起的退货退款,店铺或者平台同意之后订单取消成功,买家退款退货也算作是未完成订单

还有一种是系统自动取消的订单,买家下单之后,在平台规定的期间,卖家没有点击发货,订单被系统自动取消,主要是针对自发货需要在后台上传单号,需要手动发货的方式的店铺,在平台规定的期间,订单没有从未发货变成出货,也会被取消订单,主要针对的shopee的自建物流SLS、圆通这些需要扫描出货的店铺。

订单未完成率=(卖家主动取消订单+买家发起的取消订单+系统自动取消的订单)/全部的订单数,shopee对于订单未完成率要求是比较严格的,无论什么原因导致的交易不成功的,都会被计入订单未完成中,在七天的时候以内,无论店铺的订单量有多少,但是订单未完成率不许超过10%,如果超过的话,会受到平台给予的惩罚,会根据卖家的计分系统对其进行扣分处理。店铺最好保持未完成率低于平台制定的标准,并保持一定的时间,用户体验比较好的,平台会奖励给予一定订单展现量,展现量可以为店铺带来更多的流量。

什么原因会引起订单未完成率过高?订单的取消率较高,店铺的商品库存不足,或者超过备货的天数而被系统自动取消订单,过高的退货退款率,发错商品,买家没有收到货,产品顺坏,注意这些原因避免订单被取消。

怎么应对未完成率呢,首先要对店铺的产品的产品的图片,标题和描述客观的描述,以免引起买家对商品的期待taida ,毕竟期待越大失望就越大,商品的详情描述包含尺寸、颜色财政等确定的详细的信息,产品可以放置不同角度产品的图片,可以帮助买家更直观的看到产品,发货前店铺仔细核对收件人,地址、商品避免发错货,易碎的产品要标识清楚,做好保护的措施,比如泡泡纸或者空气袋防止被撞,对热销产品关注下货物的存货,及时补货。

对店铺的订单未完成的原因做好全面的分析,调查原因,在以后店铺的运营中尽量避免

我自己也在跨境电商这一块摸爬滚打好几年了,走过不少弯路,但是自己收获也很多,自己总结了一套经验

希望可以帮助大家,大家要是有想法对跨境电商这方面有兴趣可以关注“销售大神之路”公众号,
我不定期分享各种跨境电商知识技巧,或者直接加我 威:3344942414 和我聊聊你的问题

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