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亚马逊断货之后该怎么补救?断货后怎么把销量拉回来

我做跨境电商也有六年的时间了,在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富,但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以+我(V: 3344 9424 14 )。我这里给大家安排一堂直播课,可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。

昨天看朋友圈又有一些卖家收到亚马逊的通知邮件,只能说最近亚马逊试探意图太强烈,大家淡定就好,没有做过的事情不要承认,承认也不要胡乱说。毕竟有证据估计直接小黑屋,不大可能就一封警告信。

所以各位也就不用太担心,但还是暂停一下测评的步伐,既然有警告信,那说明还是抓到一些蛛丝马迹的。估计近期会严查。

之前很多卖家都在忧心上架慢问题,一些畅销品都因此断了货。之前我就经历过发海运断货半个多月,补上货之后listing简直惨不忍睹,后面花了很大精力和投入才把销量拉了回来。

空运考虑不周,海运延误至断货

事情的起因就是错估了产品的销量,一开始只发了800个货到亚马逊仓库,还发了一批海运打算跟上。但没想到这个产品成绩不错,一上架就开始出单,单量持续在涨,800个货眼看就要撑不住了。

那个时候还不大懂得投入取舍,看着自己海运投入了一批货,资金已经扔进去了不少,就在纠结空运的情况。

想了两天发了一批空运的货,主要就是弥补海运到货这段时间的空白期,当时资金也紧张,就卡得很近,想着海运能够补上就好了。

谁知道这个船居然被海关扣留了,货代跟我说是违禁物品例行检查,没什么事情的。放在平时还好,但那个时候正处于我产品的畅销期,后面想空运补货也要等工厂出货,一下子就陷入了危机。

我只能先把价格提升了10%,单量就开始往下跌,从后台就能看到浏览我页面的买家在一天天流失,亚马逊给的曝光也少了很多,但没有办法,单少总好过断货。

但断货还是来了,海运比平时晚了快一个星期,我断货接近5天,再上货之后单量比平时跌了将近一半。

降价,开广告,花式烧钱救活listing

我第一时间想到的就是降价,搞了个直降3美金,还弄了个5%的coupon,有那么一点点成效,但就像挤牙膏一样,一天只多了十几单。我看了一下流量,比之前好了一点点,但没能恢复到之前的水平。

我不死心,继续降价,但可能每种方法都有一个临界点吧,再继续降价的效果就没有那么好了,都降到每件产品只能赚个不到5块钱的程度,单量还是没有恢复原来的样子。

我慢慢摸索了一下,发现降价的临界点差不多到40%左右,再降也没什么效果,估计是单价太低别人也看不上。

后面就是无止境的开广告,我的产品之前卖得不错的时候,ACOS还挺低,在8%左右,竞价不超过0.8美金。但自从我断了货,亚马逊给我的推荐竞价就飙升到了1.78美金,ACOS也高了不少。但没有办法,为了抢点曝光,只能这样。

我把之前的广告都打开了,自动广告还加大了预算,手动广告挖了一些新词打广告,我密切关注着每一个广告位,基本上之前能有的广告位我都占了,之前不能有的,自动广告上面能出单的,我也加进去。

连着打了快一个星期的广告,单量慢慢又涨上来了,但一天广告费想起来就很吓人,那个时候的广告预算比我卖出去的单量还要多,快接近两倍了。但好在慢慢恢复了单量。

单量恢复初期,缓慢降低广告预算,恢复产品原价

慢慢恢复单量之后我做的第一件事情就是降低了广告的投入,先是自动广告的预算,然后是手动广告里面的ASIN投入,接着是大词的精准。之所以这样主要是考虑到自动开拓新的方向,而我对自己产品哪些词能出单已经有了了解,自动也没跑出什么新词,就慢慢减少到原来的预期。

ASIN这个东西看产品竞争力,本来就是用来抢流量的,现在流量慢慢充足,就不打算放那么多在这一块了。

大词的竞价太高,竞争有点激烈,成本有点支撑不住。

接下来就是撤掉coupon,慢慢把价格提升到原来的水平,一边调价一边看看销量有没有什么变化,如果变化挺大的就缓缓,等稳定了再进行调价。把一切恢复到我之前的水准。

断货事件的感悟

那段时间真的很害怕,怕降价还是没人买,怕广告投入进去只是打水漂,怕又要开始做清仓的活。

但幸好我的产品之前做得不错,图片是找别人拍的,listing给过国外的同学看过,review评价也不低,总体是不错的,这应该是一切的前提。

那段时间对于广告的调整真的到了一个很疯魔的程度,每天都在研究前一天的广告数据,在否词,在挖哪些可以加大投入。

对我这种卖家而言,只有我自己一个,砸钱是我,承担损失是我,但砸钱我也觉得很值得,虽然砸了广告,但做起来了,这是一个常青的产品,能起来的话,后面带来的收益很大。

事实也确实证明了这一点。

很多卖家可能会疑惑,为什么我没有一恢复单量就开始提价,这样不是可以弥补一些损失吗?这是一位群里的老大哥教我的,他说任何事情都有偶然性,万一只是那一两天刚好单量高起来呢?

所以他告诉我通过先降低广告去验证真假,确保单量稳定后再提价,这样不会出现单量的断崖下降。我也非常感谢他的意见。

而我后面也很少用到海运,我产品本身不占什么体积,空运的成本可能就增加大概一块钱,但买一份安心,我还是能够接受的。

现在我很怕自己预估错误,所以只在一个类目里找,经验慢慢就这么积累起来了。

自己也在跨境电商这一块摸爬滚打好几年了,走过不少弯路,但是自己收获也很多,自己总结了一套经验

希望可以帮助大家,大家要是有想法对跨境电商这方面有兴趣可以关注“销售大神之路”公众号,
我不定期分享各种跨境电商知识技巧,或者直接加我 威:3344942414 和我聊聊你的问题

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