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  新接手广告账户,如何快速熟悉投放?
  身为一名广告优化师,日常工作中或多或少都有这样的经历。
  同事离职了,匆匆忙忙给你做了账户交接,这个客户是什么情况,好不好沟通,账户投放状况是咋样的,跑得好不好,你听得迷迷糊糊。
  “你清楚了吗?”
  “嗯嗯嗯,知道了”
  到头来,还是得自己打开广告账户后台,慢慢的看,才能够搞清楚,然后跟客户沟通;
  或者是你同事某一天跑过来跟你说,有个账户我搞不定,不知道调整方向了,麻烦你帮我看下吧,看下可以从哪些方面来调整。
  对于这种不是自己操作投放的账户,我们应该如何快速了解熟悉呢。
  第一、了解它的行业
  广告优化做久了,特别是是乙方。
  对于各个行业都有基本的认知,这个行业投放方式,表单、咨询,广告位偏好,头条,抖音,素材样式,图片,视频。
  了解这个账户所属行业,方便我们能够在大脑中快速构建基本框架,这个行业的账户大概是什么样子的。
  第二、了解它的消耗量级
  进入账户第一眼,我们就能够看到这个账户目前的日消耗,日预算,账户余额。
  从而能够基本判定这个账户的消耗量级。
  再看报表,查看账户最近7天及一个月的消耗和成本情况,从而判定账户是否稳定投放,成本区间基本范围。
  若一个账户日消耗基本能够跑满,基本维持在一个区间,那这个账户基本就是稳定的,比较好把控的。
  若日消耗账户忽高忽低,变动极大,第一可能是账户计划波动,第二可能是客户人为干预,这种就需要做相应的账户调整。
  关注账户近期转化成本有什么意义?
  以方便我们能够对账户有基本概念,转化成本一般与出价范围能够持平,也方便我们后期调整账户,有参考范围。
  第三、 熟悉它的跑量计划情况
  直接在广告账户-推广-计划层级。
  选取近7天左右时长(可动态调整),将广告计划按消耗顺序由高到低进行排列。
  找到消耗量级靠前的几条。
  然后熟悉它的基本出价范围,转化成本区间,投放广告位,广告创意样式。
  点击“编辑”进入广告计划编辑层级,详细了解他的广告定向,投放地域,年龄、性别、兴趣分类等设置,建议多查看几条,看定向是否一致,或者有区分,以方便后期调整。
  第四、看账户素材
  详细了解,账户往期投放素材样式,图片还是视频居多,跑量素材样式、风格是什么样的。
  可在推广层级跑量计划上参看,也可在报表-广告创意报表处,查看往期跑量情况,消耗量级、点击率、转化成本等数据。
  进入橙子建站,熟悉账户投放页面。
  账户主投页面是哪个,页面样式是什么样的,长页面还是短页面,落地页整体构架是什么样的。
  一般落地页都会遵循“头图——引导文案——表单——产品介绍——产品优势——表单——公司品牌”这样一个页面结构。
  经过以上这几步工作,不出意外的话,我们对这个账户已经基本熟悉了。
  所属行业、消耗量级、投放区域,出价、转化成本、素材样式。
  这些内容,都已经在我们脑子里留下来了形成一定概念。
  这个时候,你应该也会有一些想法,比如这个账户目前投放状况好不好,可以从哪些方面来进行完善和优化。
  所以,我们继续进入下一步。
  第五、 跟客户沟通
  对于乙方优化来说,每个人负责的账户通常都比较多,也会同时对接不同的甲方客户。
  我们可以把客户类型分为以下几类:
  纯小白型,可沟通型,霸道总裁型。
  纯小白型:
  这类客户通常很好沟通,自己不操作账户,对于广告投放也不是很懂,一般也不会强烈控制乙方优化怎么账户,平时群里对接也很流畅。
  有啥问题喜欢私下单独聊,一般喜欢定期的传达相关投放诉求即可,比如“近期上线项目”“近期预算调整”“账户调整优化方向”。
  可沟通型:
  这类客户在广告投放上有一定经验,一般会同时对接多个乙方运营,在账户优化上会给到相应的调整建议,有些可能并不适宜的调整建议,甲方双方也能够合理的沟通得到反馈,对乙方也会给到相应的投放支持等等;
  霸道总裁型:
  这种客户不敢惹。
  不敢言笑,说一不二,有严格的账户投放要求,比如广告位、素材、出价、日报等等,日常沟通很少,一旦说话必有重要事情通知。
  对于不同的客户,我们应该持不同的态度去对接。
  比如小白型,这种就是全局把控,乙方优化全权掌握账户投放,甲方客户只需要充值、告知相关事项即可。
  霸道总裁型,你就乖乖听他的话。有些投放调整,按照他的要去去做就好了。
  客户对接,不论那种,整体原则就是以客户需求为主,很多时候客户提出的投放建议,或许并不合理,只要对整体投放无伤大雅,不妨去遵循他,没必要非得说
  “你这样就是错的,一定要按我的来做”。
  这个时候,就需要我们摒弃自我中心,摒弃所谓的专业。
  即使你真的是对的又如何,能从客户那里拿到更多的预算才是目的。

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