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  大部分公司的竞价人员都在“混日子”
  说到竞价这个职位,在外行人看来,不就是在百度投广告吗?其实还真不是投广告那么简单,但在别人眼中,竞价就是在百度烧钱,在竞价人员眼中,每天花着公司的钱,老板崔的要客户量,心中的苦涩,相信也只有自己能懂。当我说竞价人员在混日子的时候,可能有一些竞价员要朝我丢臭鸡蛋了。的确,竞价是在公司岗位中确实是个闲职,但这并不是我说竞价员在混日子的理由。
  那为什么这么说呢?其实我们可以想想公司中竞价员每天的工作是什么。相信大部分竞价员在做的事无非就是这些:调价,改创意,实时监控消费、搜索词否定词等数据,统计每天的消费、点击量、点击率、平均点击价格等等等等。其实我们可以想想做这些事的意义何在,SEM竞价的本质是什么?
  先来从字面理解:SEM(搜索引擎营销),简单讲就是通过搜索引擎带来精准访客,从而促成转化(这里的转化不一定是直接成交,有可能是下载,有可能是咨询,也有可能是直接购买)。总之,我们是利用搜索引擎这样一个工具,也可以说是一种推广方式,找到我们的目标客户,最终转化,使公司营利。
  既然是这样,那我们就应该了解我们的推广方式,如果利用这种方式给我们带来最大化的转化效果,好,那先来普及几个概念。
  推广方式之招徕式和推送式
  01
  招徕式
  客户主动去寻找,由于问题唤起的产品,如:竞价、淘宝京东的搜索等
  02
  推送式
  能使客户产生兴趣类的产品,如:淘宝首页的推荐、视频播放前的广告、公众号的文章、电视广告等
  认知方式之高认知参与和低认知参与
  01
  高认知参与
  需要客户进行思考,比较难理解或难对比的产品,如:竞价着陆页、淘宝京东的详情页等
  02
  低认知参与
  不需要客户过度的思考,决策比较容易的产品,如:公交车上的可口可乐广告,电梯内的小米手机广告等
  SEM竞价属于招徕式的推广方式,需要客户去搜索关键词才能找到你;
  创意属于低认知参与,在搜索结果页,你的创意写的够吸引人才会带来更多的点击;
  而着陆页则属于高认知参与,当客户看完你的着陆页,对你的产品或者服务有一定的了解才会有转化。而只有掌握了以上三个点,搜索→点击→营销,才能成促成最终的转化。
  那现在回过头来想想,调价、改创意本质上是解决了点击这一个点;否定词只是去除了与业务不相关的流量;而统计各项数据则是为了监控以上两点是否有所波动,但更多的是做成日报、周报、月报给你的上级领导看的。
  那一个合格的竞价员每天应该做哪些事情?
  01
  搜索层
  1、统计有转化客户的搜索词,否定与业务不相关的词,长期无转化的关键词调整价格或者调整匹配方式;
  2、统计每天的哪个时候为业务高峰时段,每天的哪几天是高峰期,哪几天是低峰期,每个月哪几天是高峰期,哪几天是低分期;
  3、统计哪个地区咨询客户最多,哪个地区客户成交最容易。
  02
  点击层
  1、竞争对手主要哪些优势来吸引点击,哪种样式的创意点击率更高,创意样式的如何排版更能够提高点击率;
  2、转化词、流量词应该排在哪个位置才能带来更多的转化。
  03
  营销层
  1、用户打开着陆页,第一屏应该看到什么信息,怎样引导用户往下阅读,如何引导咨询或者留下联系方式;
  2、与客服沟通,客户经常遇到的问题是什么,能不能在着陆页上很好的解决问题;
  3、如何通过一整套的营销思路让客服产生兴趣,挑起咨询欲望。
  04
  数据分析层
  通过以上统计的数据来制定之后账户调整的方向,如:转化词抢高排名、高峰时段抢排名、调整出最佳创意、着陆页调整方向等等。
  以上不同层面都有具体对应的方式,篇幅有限,以后会有详细文章介绍。

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